Здравейте скъпи клиенти,
всички направени поръчки в нашият онлайн магазин, се потвърждават по телефон, преди да бъдат пуснати за доставка, моля оставайте коректни данни и телефон, на който ще може да се свържем с вас
- поръчки направени в делнични сдни, след 13:00 се обработват на следващ работен ден
- поръчки направени след 13:00 часа в Петък се обработват поетапно в Понеделник
- ДОСТАВКА на готови аксесаори отнема от 1-2 работни дни след потвърждение на поръчката ви, като по телефонът ние ще ви дадем гарантиран срок за доставка. ПОРЪЧКИ, които не са потвърдение и не сме се свързали с вас, не се изпращат!
ЗАДЪЛЖИТЕЛНО: всяка пратка пътува с опция преглед, задължително преглеждайте пратката си пред куриер или в офиса, само тогава може да направим искане към Еконт , ако нещо е повредено. моля да уведомявате куриер на момента, ако нещо липсва, счупено и т.н.
Поръчки, които не отговарят на телефон до 2 работни дни се анулират!
Поръчки със сгрешени телефони се анулират!
- ДОСТАВКИ на тениски, шапки с надписи, вратовръзки, сатенени ленти , бански с надписи и артикули които се персонализират от вас отнемат за изработка и доставка до 4-5 работни дни, като отново ще получите гарантиран срок за доставка при потвърждение на поръчката ви.
- VANILASHOP изисква предварително заплащане на поръчка, включващи тениски, шапки , сатенени ленти, вратовръзки и други, които изискват изработка от наша страна. Тези артикули са обозначени със специално меню и ви предупреждават предварително, че поръчката изисква предварително заплащане. Поръчки без заплащане ще бъдат анулирани.
ВСИЧКИ поръчки на артикули, които изработваме ние, тениски, шапки, сатенени ленти на бълграски език, потници и т.н. и които клиентът желае да му се доставят на следващ работен ден - ЗАПАЗВАМЕ ПРАВО СИ ДА ИЗИСКВАМЕ 30% такса ЕКСПРЕС + Предваярително заплащане на стоките, за да гарантират нашият труд и взимането на пратката от страна на клинтът, Благодарим ви за разбирането.
- ПОРЪЧКИ изпратени от нас в ПЕТЪК до офис на ЕКОНТ се доставят в СЪБОТА и офисите работят до 12:30ч. - 15:00ч. ( проверете работното време на офиса във вашия ГРАД)
- Доставки в събота до адрес на клиента, се таксуват по -скъпо, като цената посочена в сайтът е за доставка за Понеделник! Доставка в съботен работен ден ще бъде начилени с около 3 лева отгоре допълнително, ако желаете тази доставка. Доставки с точен час до адрес също се таксуват с 2 лева отгоре.
- ВАНИЛАШОП работи от Понеделник до Петък, като поръчки се обработват и подготвят с опаковки към Еконт до 13:00ч. НЕ СЕ ОБРАБОТВАТ, Потвърждават и изпълняват поръчки Събота и Неделя и на всички национални празници.
- При подаване на поръчката, имате право да посочите адрес и информация за доставка. За Ваше улеснение може да създадете профил - акаунт за пазаруване, където да запаметите вашите адреси и да пазарувате лесно и удобно за в бъдеще, както и да свържете профила си с Facebook и Google за по-лесно и бъроз пазаруване.Поръчки с непълен или сгрешен мобилен телефон ще бъдат анулирани поради невъчможност за доставка от фирма Еконт.
- Възможно е забавяне на доставката в случай на намалено работно време и/или празнични дни. За актуална информация и дни за доставка - вижте сайта на Еконт.
Плащането с Наложен платеж директно на куриера , като той издава разписка за ППП която служи за касов бон.
Други видове плащане:
- банков превод
- банкова карта
- плащане на каса на EasyPay
- всички фирми имат поле за данни за фактура
Цените в сайтът са с ДДС.
Имате право да проверите пратката си преди да я закупите, да я разгледате и да видите дали Ви харесва. В случай на връщане или замяна, доставката обратно към нас се поема от купувача. В случай на дефект или счупена стока МОЛЯ ВЕДНАГА ДА УВЕДОМИТЕ КУРИЕРЪТ!
Имате право да върнете стоката в 14 (четиринадесет) дневен срок от дата на доставка, като стоките ни не трябва да бъдат използвани, с нарушени опаковки и да са в добър търговски вид. Върнати артикули с нарушена опаковка, измачкани няма да се приемат
Ванилашоп не приема връщане на персонализирани артикули, като ленти с имена , дати, персонализирани надписи, тениски с персонализирани надписи, снимки, дати, инициали и т.н. ( освен ако няма грешка от наша страна)
- 100 % ИЗПРАЩАМЕ напълно безплатно за клиентът нови артикули ако е получил дефектни или сгрешени артикули по наша вина. ПРОВЕРЯВАЙТЕ СИ ПРАТКАТА ПРЕД КУРИЕР, задължително
-100 % ВЪЗСТАНОВЯВАМЕ парите на клеинтът ако Еконт загуби поръчката им или изпращаме нови :)