Здравейте скъпи клиенти,

всички направени поръчки в нашият онлайн магазин, се потвърждават по телефон, преди да бъдат пуснати за доставка, моля оставайте коректни данни и телефон, на който ще може да се свържем с вас

– поръчки направени в делнични сдни, след 13:00 се обработват на следващ работен ден

– поръчки направени след 13:00 часа в Петък се обработват поетапно в Понеделник

– ДОСТАВКА на готови аксесаори отнема от 1-2 работни дни след потвърждение на поръчката ви, като по телефонът ние ще ви дадем гарантиран срок за доставка. ПОРЪЧКИ, които не са потвърдение и не сме се свързали с вас, не се изпращат!

ЗАДЪЛЖИТЕЛНО: всяка пратка пътува с опция преглед, задължително преглеждайте пратката си пред куриер или в офиса, само тогава може да направим искане към Еконт , ако нещо е повредено. моля да уведомявате куриер на момента, ако нещо липсва, счупено и т.н.

Поръчки, които не отговарят на телефон до 2 работни дни се анулират!

Поръчки със сгрешени телефони се анулират!

– ДОСТАВКИ на тениски, шапки с надписи, вратовръзки, сатенени ленти , бански с надписи и артикули които се персонализират от вас отнемат за изработка и доставка до 4-5 работни дни, като отново ще получите гарантиран срок за доставка при потвърждение на поръчката ви.

– VANILASHOP  изисква предварително заплащане на поръчка,  включващи тениски, шапки , сатенени ленти, вратовръзки и други, които изискват изработка от наша страна. Тези артикули са обозначени със специално меню и ви предупреждават предварително, че поръчката изисква предварително заплащане. Поръчки без заплащане ще бъдат анулирани.

ВСИЧКИ поръчки на артикули, които изработваме ние, тениски, шапки, сатенени ленти на бълграски език, потници и т.н. и които клиентът желае да му се доставят на следващ работен ден – ЗАПАЗВАМЕ ПРАВО СИ ДА ИЗИСКВАМЕ 30% такса ЕКСПРЕС + Предваярително заплащане на стоките, за да гарантират нашият труд и взимането на пратката от страна на клинтът, Благодарим ви за разбирането.

– ПОРЪЧКИ изпратени от нас в ПЕТЪК до офис на ЕКОНТ се доставят в СЪБОТА и офисите работят до 12:30ч. – 15:00ч. ( проверете работното време на офиса във вашия ГРАД)

– Доставки в събота до адрес на клиента, се таксуват по -скъпо, като цената посочена в сайтът е за доставка за Понеделник! Доставка в съботен работен ден ще бъде начилени с около 3 лева отгоре допълнително, ако желаете тази доставка. Доставки с точен час до адрес също се таксуват с 2 лева отгоре.

– ВАНИЛАШОП работи от Понеделник до Петък, като поръчки се обработват и подготвят с опаковки към Еконт до 13:00ч. НЕ СЕ ОБРАБОТВАТ, Потвърждават и изпълняват поръчки Събота и Неделя и на всички национални празници.

– При подаване на поръчката, имате право да посочите адрес и информация за доставка. За Ваше улеснение може да създадете профил – акаунт за пазаруване, където да запаметите вашите адреси и да пазарувате лесно и удобно за в бъдеще, както и да свържете профила си с Facebook и Google за по-лесно и бъроз пазаруване.Поръчки с непълен или сгрешен мобилен телефон ще бъдат анулирани поради невъчможност за доставка от фирма Еконт.

– Възможно е забавяне на доставката в случай на намалено работно време и/или празнични дни. За актуална информация и дни за доставка – вижте сайта на Еконт.

Плащането с Наложен платеж директно на куриера , като той издава разписка за ППП която служи за касов бон.

Други видове плащане:

– банков превод

– банкова карта

– плащане на каса на EasyPay

– всички фирми имат поле за данни за фактура

Цените в сайтът са с ДДС.

Имате право да проверите пратката си преди да я закупите, да я разгледате и да видите дали Ви харесва. В случай на връщане или замяна, доставката обратно към нас се поема от купувача. В случай на дефект или счупена стока МОЛЯ ВЕДНАГА ДА УВЕДОМИТЕ КУРИЕРЪТ!

Имате право да върнете стоката в 14 (четиринадесет) дневен срок от дата на доставка, като стоките ни не трябва да бъдат използвани, с нарушени опаковки и да са в добър търговски вид. Върнати артикули с нарушена опаковка, измачкани няма да се приемат

Ванилашоп не приема връщане на персонализирани артикули, като ленти с имена , дати, персонализирани надписи, тениски с персонализирани надписи, снимки, дати, инициали и т.н. ( освен ако няма грешка от наша страна)

– 100 % ИЗПРАЩАМЕ напълно безплатно за клиентът нови артикули ако е получил дефектни или сгрешени артикули по наша вина. ПРОВЕРЯВАЙТЕ СИ ПРАТКАТА ПРЕД КУРИЕР, задължително

-100 % ВЪЗСТАНОВЯВАМЕ парите на клеинтът ако Еконт загуби поръчката им или изпращаме нови 🙂

ЦЕНАТА ЗА ДОСТАВКА СЕ ИЗЧИСЛЯВА В РЕАЛНО ВРЕМЕ ПО ВРЕМЕ НА ПАЗАРУВАНЕТО ВИ, КАТО ЦЕНАТА СЕ ОПРЕДЕЛЯ ОТ:

1. базова цена за доставка

2. адрес и град за доставка

3. такса наложен платеж

4. тегло на поръчаните стоки

При получаване на пратката и ако решите да върнете ЧАСТ от стоката, и ако поръчката ви става под 50 лева, Ванилашоп запазва правото си да удържи сумата за първоначалната доставка и да я приспадне от връщането на сумата за върнатата стока.

Всички поръчки върнати до нас, поради размисляне на получател или други случаи, в които няма проблем с доставката или стоката, получателя поема сумата за връщане към нас.

Връщането на сумите става с наложен платеж или по банков път.

Ванилашоп работи с нацианалната система за некоректни потребители, всички клиенти, които правят фиктивни поръчки към нас или имат сигнали като некореткни потребители, Ванилашоп запазва правото си, да не обработва поръчките им. Всички некоректни потребители, с потвърдени поръчки, но след това не потърсени в Еконт в рамките на 7 работни дни , Ванилашоп запазва правото си да маркира потребителя, като НЕКОРЕКТЕН!